C’est le fantasme de nombreuses entrepreneuses quand leur business commence à grandir : déléguer leur communication et la gestion de leur compte Instagram.
Mais attention, déléguer sa communication c’est pas juste donner ses codes Instagram à une community manager freelance et ne plus jamais en entendre parler. Nope ! Ce serait trop simple 🤭
Je comprends, en tant que pro de la communication et étant moi-même celle qui reprend en main les comptes Instagram de mes clientes, que gérer sa communication peut être une véritable corvée.
Mais déléguer son compte Instagram, c’est un vrai cap stratégique, un investissement (pas seulement en argent, c’est ça que je veux te faire comprendre dans cet article). Et d’ailleurs, déléguer au mauvais moment, à la mauvaise personne ou pour les mauvaises raisons, ça peut vite te coûter très cher (en argent, again mais aussi en image et en santé mentale), si tu n’es pas prête et bien avertie.
Alors la question que tu dois te poser si tu as cliqué sur cet article, c’est “est-ce que c’est le bon moment pour moi de déléguer ma communication sur Instagram ?” et “est-ce que je suis prête à donner mon trousseau de clés à une community manager freelance qui va prendre le relai ?”.
→ On va y répondre point par point dans cet article !
Les bonnes raisons de déléguer sa communication digitale (pas toujours celles que tu crois).
Le manque de temps n’est pas l’unique raison qui pousse une entrepreneuse à envisager de déléguer sa communication, d’ailleurs - et ça n’engage que moi - ce n’est pas forcément une “bonne raison” (mais on en reparle).
Parfois, il y a d’autres signes avant-coureurs qui font que l’idée de se débarrasser d’un ou plusieurs aspects de sa communication (de la stratégie de communication à la gestion opérationnelle d’un compte sur un réseau social), devient une lubie.
Raison n°1 de déléguer la gestion de sa communication : ton business est “mature” (et ta trésorerie aussi).
Soyons cash deux petites minutes : je travaille pas pour peanuts. Je ne me nourris pas d’amour et d’eau fraiche. Je ne paye pas mes factures avec de la visibilité. 🤷🏻♀️
Par conséquent, déléguer sa communication - quelque soit l’envergure du projet - à une community manager freelance comme moi, ça représente un investissement.
Si ton business est encore instable, que tu n’es pas lancée depuis très longtemps ou que tu as encore du mal à te verser un salaire décent tous les mois, je préfère largement que tu te verses cet argent plutôt que de chercher à déléguer.
Évidemment investir dans son marketing et sa communication, ça permet de faire grandir sa boite plus vite : parce qu’on s’entoure des bonnes personnes et parce qu’on gagne du temps et de l’espace mental pour gérer autre chose. Mais c’est un risque à considérer sérieusement, surtout si ce que tu souhaites c’est déléguer dans le cadre d’un forfait mensuel.
💡 Pour te donner une idée, si demain tu me demandes de gérer ton compte Instagram de A à Z (conception d’un calendrier éditorial mensuel, conception/rédaction/montage de 2/3 contenus par semaine, publication/programmation, reporting, suivi…), tu devras sortir au bas mot 1000€ mensuellement. Et encore c’est sans l’audit et la refonte de la stratégie indispensable avant toute prise en main du compte Instagram.
Et puis au-delà d’une trésorerie qui te permet de débourser ce genre de sommes sur les 6 prochains mois, avoir un business mature est aussi un pré-requis (en tout cas pour moi).
→ Disclaimer : si ton business ne tourne pas de puis très longtemps ou qu’il est en cours de création, on peut quand même travailler ensemble mais les étapes d’audit, mise en place d’une stratégie de communication et/ou refonte du profil Instagram sont nécessaires. Si c'est ton cas, discutons-en lors d'un court appel en visio !
Pour moi, avoir un business mature ça veut dire avoir un positionnement clair, un tunnel de vente (même minimaliste), déjà des client·es, une ou des offres bien définies et surtout une vision claire de ce que tu recherches en déléguant.
→ tu veux déléguer parce que tu sais pas faire et que t’as pas pas envie d’apprendre ?
→ tu veux déléguer parce que ça ne t’intéresse pas et tu as mieux à faire ?
→ tu veux déléguer parce que tu veux être épaulé·e par quelqu’un dont c’est l’expertise ?
→ tu veux déléguer pour gagner du temps ?
Si ton business est un peu flou, que tes offres changent tous les 4 matins, que tu ne connais pas bien ta cible ou que tu changes d’avis comme de chemise concernant tes projets, ça va être une galère sans nom pour la personne qui va bosser à tes côtés.
→ Si tu prends quelqu’un pour exécuter - c’est à dire réaliser des contenus, purement et simplement - il faut que tu sois en capacité de donner la direction. Si c’est pas le cas parce que toi même tu es dans le flou, ça va pas être la collaboration de l’année (ni pour toi, ni pour la personne qui va essayer tant bien que mal de faire son travail).
Tout comme si tu veux déléguer parce que tu penses que la community manager que tu vas prendre va faire des miracles en 2 semaines. Qu’elle va transformer ton business tout rouillé et poussiéreux en un haut lieu de l’entrepreneuriat français et te faire tripler ton chiffre d’affaires.
➡️ Spoiler : une CM (ou l’IA d’ailleurs), ne remplacera jamais un business stable et stratégique et une entrepreneuse qui sait ce qu'elle veut, où elle va et comment elle y va.
→ Si t’es pas au clair sur ton positionnement, sur ta cible et ses caractéristiques, sur ton “pourquoi” et que, par conséquent, t’as l’impression de mettre des coups d’épée dans l’eau, tu as sans doute besoin qu’on mette le nez dans tes fondations business et d’un accompagnement stratégique AVANT de commencer à déléguer (ou pour être justement en mesure de faire par toi-même)
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Raison n°2 de déléguer la gestion de sa communication : tu es prête à lâcher-prise.
Malheureusement, c’est souvent là que ça coince !
Déléguer, c’est accepter que quelqu’un d’autre travailler AVEC toi. Pour toi.
Quelqu’un d’autre que toi va parler à ta place, va proposer des choses différentes de ce à quoi tu aurais pensé et va peut-être avoir besoin de te dire “non” parce que tu fais appel à ses compétences.
Tu vois, en entreprise, on parle de plus en plus des managers toxiques, mais entre indés, y aussi des comportements toxiques chez des client·es (volontairement ou pas).
→ Si tu passes 3h à corriger chaque virgule des posts que ta CM te donne en V1, tu ne délégues pas. C'est un exemple parmi tant d'autres pour parler des retouches et demandes de modification de trucs presque invisibles qui sont parfois demandés. Si tu fais ça, tu es clairement en train d’exploser ta charge mentale. Et pourtant, je saiiiiis que ce n’est pas facile de laisser son bébé à quelqu’un d’autre et ne pas faire du “chipotage” sur des détails, de faire confiance. Mais c'est un apprentissage nécessaire pour que la collaboration se passe bien.
→ Si tu refuses chaque suggestion de modification ou recommandation, ça va vite poser problème (en tout cas avec moi en tant que bras droit marketing et communication et community manager, parce que je considère que je peux t’apporter plus que des petites mains pour monter tes réels).
Quand tu délègues, tu acceptes tacitement que ce qui est produit et imaginé ne soit pas “exactement” comme tu l’aurais fait. L’important c’est pas que ce soit similaire à ce que t’aurais fait toi mais plutôt que le but recherché soit atteint. C’est tout ce qui compte.
On est bien d’accord, c’est le genre de choses qui s’apprend sur le tas. Nombreuses de mes clientes n’avaient jamais délégué avant de travailler avec moi, et c’est pas forcément facile de faire la part des choses entre laisser de la liberté créative/éditoriale à ta CM et lui donner des guidelines étriquées (pas toujours sensées ou stratégiques) voire même dont tu n'avais pas forcément conscience toi-même.
→ C’est pour éviter de me retrouver dans une situation où on va me demander de ne rien faire d’autre que d’exécuter ou me faire comprendre que j’ai pas à donner mon avis sur la stratégie de communication que j'aide à déployer, que je mets un point d’honneur à préciser ma posture sur le sujet avant chaque collaboration.
Raison n°3 de déléguer la gestion de sa communication : ta création de contenus te donne des sueurs froides.
T’en es à un point où tu préfères réduire à la baisse tes objectifs de CA pour avoir moins besoin de communiquer. Et là, on touche un truc super important : on est pas toustes fait·es pour avoir la création de contenus en intraveineuse.
Attention, je considère qu’il y a cependant une petite nuance entre “j’aime pas faire le montage des réels” et “j’ai la boule au ventre à chaque fois que j’ouvre Instagram”.
Mais ton signal d’alarme, c’est que si ta communication est devenue le goulot d’étranglement de ton business, c'est à dire qu'elle t’empêche d’aller plus loin, de viser haut ou simplement d’atteindre tes objectifs, c’est qu’il est temps de prendre les choses à bras le corps.
→ Pareil si tu te retrouves dans une situation tendue à avoir du mal à trouver du temps pour prendre soin de tes client·es, pour bosser en sous-marin sur tes projets juste parce que tu dois absolument faire tes 3 posts par semaine et que ça te prend un temps infini. (Si t'en es rendu·e là, tu peux peut-être envisager de poster moins sur Instagram, j'en ai fait un article complet !)
Il est parfois temps de passer le relai et d’accepter que gérer ta communication (de la stratégie à l’opérationnel, ou une partie seulement), ce n’est pas ta zone de génie, et c’est complètement ok !
Moment confidences : tu sais, c’est pas parce que mon métier c’est de prendre en charge la communication de mes clientes, que je kiffe absolument m’occuper de la mienne 🤷🏻♀️
Parfois je zone devant mon calendrier éditorial vide pendant 1h, à me demander ce que je vais bien pouvoir publier comme contenus. Parfois aussi je me dis que j’ai rien à dire, que mon contenu est pas ouf et que la concurrence fait mieux.
C’est pas un aveu de faiblesse de déléguer son compte Instagram ou sa communication, c’est une action stratégique qui va te permettre de mettre l’accent sur ce qui fait vraiment sens pour toi.
Avant de trouver ta community manager préférée, checke ces 3 étapes-clés 👀
- Nettoie ta maison : avant d’envisager d’intégrer quelqu’un à ta team, prends le temps de vérifier que ta stratégie est définie et toujours alignée avec ce que tu souhaites. Mets de l’ordre dans tes process et remets la main sur ce qui sera à donner à ta CM (photos, codes d’accès, identité visuelle, éléments, fichiers Canva…)
- Définis clairement tes attentes : tu veux plus de visibilité ou juste une présence constante ? tu veux une meilleure conversion ? tu veux promouvoir un lancement ? tu veux qu’on te détache de ton entreprise ? tu veux gagner du temps ? (attention, dire oui à tout ça n’est pas une bonne réponse !)
- Accepte l’aspect “politique” : choisir un·e prestataire, c’est aussi soutenir un autre business. Associer son image à quelqu’un d’autre. Assure-toi d’avoir des points communs (au minimum) et de partager des valeurs avec cette personne pour garantir que ça matchera.
- Accepte l’aspect collaboratif : bosser avec un·e freelance et lui déléguer ta communication, c’est s’engager à respecter des règles qui ne sont pas forcément les tiennes de prime-abord (fonctionnement, délais de paiement, process de validation…) et surtout accepter que l’humain avec qui tu travailles peut avoir des idées différentes des tiennes et que certaines pourraient t’être bénéfiques.
- Accepte que la communication sur les réseaux sociaux prenne du temps : je ne serai pas ta sauveuse, ton dernier recours pour sauver ton business de la banqueroute et tripler ton chiffe d’affaires en 3 mois, sorry 🤷🏻♀️ Déjà parce que c’est pas mon rôle en tant que community manager, mais surtout parce que communiquer sur les réseaux sociaux c’est pas un truc qui se fait du jour au lendemain. Si tu souhaites travailler avec moi, on va forcément passer par une ou plusieurs étapes obligatoires (en fonction de tes besoins et de ce que je juge nécessaire) qui peuvent être un audit de communication, la conception d’une stratégie de contenus ou la refonte d’une stratégie de communication, des ateliers de travail sur le positionnement/la cible/la connaissance du marché… et après ça, et seulement à ce moment-là, on pourra commencer à penser calendrier éditorial, carrousels Instagram et montage de réels. Si tu veux faire les choses bien et que nos actions portent leurs fruits, il ne faut pas se précipiter.
Alors, prête à déléguer ta communication ? On en discute ?
Déléguer, c’est un acte de croissance. C’est croire en son business et décider d’investir en lui.
→ Si tu sens que tu n’es pas encore prête, qu’est-ce qui te retient de sauter le pas ? Le budget ? La peur de perdre ta voix ? Ou le syndrome du “on est jamais mieux servi·e que par soi-même” ?
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